到岗时间:1个月之内
年龄要求:55岁以下
婚况要求:未婚
工作职责: 1、司机管理: 招募司机并进行类型细分单列群组管理,改进司机管理系统转组模块功能,提升管理效率;
结合城市特点, SOP,培训与日常沟通答疑,提升司机标准服务水平;
开展离职访谈并及时反馈给激励政策制定部门。 2、数据分析: 通过平台数据,对在线率、取消率及在线时长进行分析,自主访谈、司机队长访谈与租赁公司调查,及时了解原因,解决司机提出的问题和及时激励鼓励,帮助司机完成月订单任务。 3、产品迭代: 围绕司机需求及考虑心情稳定与手机简单操作对行车安全的影响,进行调整,提高司机的满意度 1)依据司机反馈,调查后对司机操作端口进行优化,将接单改为200米内自动操作,避免出现开车时误操作手机。 2)优化管理规定,将产生订单取消直接扣分,司机事后申诉修改为取消订单时,司机可直接上传原因证据,提升系统审核准确率及避免出现忘拍照片导致无法评判,且增加多一轮申诉机制,确保司机利益。 4、线上线下运营: 专车司机微信群运营,答疑和及时解决司机的突发问题,同时开展线下联谊、节日活动凝聚司机。 5、合作渠道管理: 对合作租赁公司进行业务支持和管理,及时分析和下发数据异常问题,帮助其完成考核指标,同时贯彻培训公司服务标准 任职资格: 1、大专及以上学历 2、互联网从业经验2年及以上,同行业出身优先考虑 3、具备一定线上运营及数据分析能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。